Política de tratamiento de datos personales

A toda persona que nos entregue sus datos a través del formulario de getorbleap.com, por WhatsApp, por correo electrónico o en el curso de la prestación de nuestros servicios.

Los que nos entregas en el formulario:

• Nombre (opcional).
• Correo electrónico (obligatorio).
• La dirección de tu sitio web o tu usuario de Instagram.
• Número de WhatsApp (opcional).

Los que se generan al preparar tu diagnóstico: el resultado del análisis de la información pública de tu negocio —tu sitio web, tus perfiles públicos en redes, tu ficha en directorios y buscadores— y las propuestas de página que construimos a partir de ella.

Los que se generan cuando interactúas con nosotros: correos intercambiados, mensajes de WhatsApp, notas de las llamadas, y datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, origen de la visita y campaña por la que llegaste).

Los relacionados con un pago: la referencia de la transacción y su estado. OrbLeap no recibe ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias; eso lo maneja directamente la pasarela de pagos.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si nos los envías por tu cuenta, los eliminaremos. Si eres profesional de la salud y nos contratas, no tratamos datos de tus pacientes.

1. Preparar y entregarte tu diagnóstico y las propuestas de página asociadas.
2. Comunicarnos contigo por correo o WhatsApp sobre ese diagnóstico, resolver tus dudas y coordinar la llamada de revisión.
3. Contactarte con ofertas comerciales de OrbLeap: propuestas de servicios, mejoras a tu presencia digital, contenido informativo y promociones propias. Incluye correos y mensajes posteriores a la entrega de tu diagnóstico, aunque no hayas contratado nada.
4. Gestionar el pago y la facturación cuando contrates un servicio, y cumplir las obligaciones tributarias y contables derivadas.
5. Medir y mejorar el servicio: estadísticas agregadas sobre cuántas personas nos contactan, por qué canal y qué resultados obtienen.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines comerciales propios.

El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla del formulario, al escribirnos por WhatsApp solicitando el diagnóstico, o al aceptar esta política por cualquier otro medio verificable. Conservamos prueba de esa autorización, con su fecha y el canal por el que se otorgó.

Puedes revocarla en cualquier momento, según la sección 8.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Al autorizarnos, autorizas también que tus datos se alojen y procesen en sus plataformas, incluyendo servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

Les exigimos que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Esta lista se actualiza cuando cambia un proveedor.

Escribe a privacidad@orbleap.com (o por WhatsApp) indicando tu nombre, un dato de contacto y qué solicitas. No necesitas justificar tu petición ni pagar nada.

Si el reclamo llega incompleto, te lo haremos saber dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Si no lo completas en dos meses, se entenderá desistido.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con responder “ELIMINAR” a cualquiera de nuestros correos o mensajes, o escribir a la dirección de arriba. Lo procesamos sin condicionarlo a nada.

Los conservamos mientras exista una relación contigo y mientras la finalidad que los justificó siga vigente.

• Si no contratas ningún servicio, conservamos tu contacto y tu diagnóstico hasta por 24 meses desde tu último contacto, para poder ofrecerte nuestros servicios. Después se eliminan.
• Si contratas un servicio, conservamos la información durante la relación y luego por el término que exijan las normas comerciales, contables y tributarias.
• Si revocas tu autorización o pides la supresión, eliminamos tus datos salvo los que debamos conservar por un deber legal, y te confirmamos la eliminación.

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido a las cuentas que los contienen, autenticación en dos pasos donde el proveedor lo permite, credenciales fuera del código y de la documentación, y el principio de mínimo privilegio en los accesos que nos conceden nuestros clientes. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

getorbleap.com puede usar cookies y tecnologías similares para medir el tráfico, el origen de las visitas y la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el formulario seguirá funcionando.

Podemos actualizarla. La versión vigente es siempre la publicada en getorbleap.com/privacidad, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras duren las finalidades descritas en la sección 4.